Cómo activar la grabación de llamadas
La capacidad de grabar llamadas y escucharlas en una fecha posterior es una habilidad asombrosa. Especialmente si trabajas en equipos donde varias personas manejan la comunicación con el cliente o las ventas.
Las grabaciones de llamadas son útiles incluso si no estás trabajando en un equipo. ¿Olvidaste algo que dijo tu cliente? ¡No hay problema, puedes escuchar tu llamada en cualquier momento!
Para activar la grabación de llamadas, primero ve a Configuración en la esquina inferior izquierda y luego busca Números de teléfono.
Editar tu número de CRM
Haz clic en el lápiz de edición.
Iniciar grabación de llamadas
Marca esta casilla para activar la grabación de llamadas.
En el área del cuadro de texto resaltada en amarillo en la imagen, puedes ingresar un mensaje automatizado para que el receptor lo escuche y sepa que la llamada está siendo grabada.
El mensaje puede decir "Esta llamada se está grabando con fines de control de calidad". Depende de ti elegir qué decir en el mensaje o puedes optar por no incluir ningún mensaje. Simplemente elimina todo el texto y agrega un espacio en el cuadro para quitar cualquier mensaje automatizado. No olvides hacer clic en "Actualizar" una vez que hayas terminado.
NOTA: Asegúrate de revisar las leyes de tu estado con respecto a la grabación de llamadas telefónicas.