El disparador "Contact DND" se activa cuando se modifica el indicador de DND (Do Not Disturb) de un contacto. La abreviatura DND significa "No molestar", una función que los clientes utilizan para optar por no recibir servicios en los que ya no están interesados. El DND puede activarse o desactivarse para correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes SMS, Google My Business y mensajes de Facebook, dependiendo de las preferencias del contacto.
Para PUBLICAR flujos de trabajo, necesitarás establecer tanto un disparador como una acción de flujo de trabajo. Sin ambos, solo podrás guardar el flujo de trabajo, no publicarlo.
Añadir Filtros
El Indicador de DND Está
Puedes activar un flujo de trabajo cuando el indicador de DND (Do Not Disturb, No molestar) esté habilitado o deshabilitado en un contacto. Para añadir un filtro, haz clic en + Añadir Filtros y selecciona "El Indicador de DND Está". Desde aquí, puedes filtrar tu flujo de trabajo para que se active en función de cuatro eventos diferentes:
- Deshabilitado para todos los canales
- Deshabilitado para canales específicos
- DND habilitado para todos los canales
- DND habilitado para canales específicos
El Canal de DND Es
Cuando seleccionas el gatillo Deshabilitado DND para canales específicos o DND habilitado para canales específicos, también debes añadir el filtro El Canal de DND Es para seleccionar el canal específico en el menú desplegable.
