¿Qué hay de nuevo?
Solicitudes de revisión de WhatsApp:
Envía solicitudes de revisión a través de WhatsApp a tus clientes.
Plantillas personalizadas:
Crea y administra plantillas de solicitud de revisión de WhatsApp preaprobadas para tu empresa.
Opciones de envío versátiles:
Envíe las solicitudes de revisión de forma manual, masiva o mediante flujos de trabajo automatizados.
Cómo utilizar esta función:
Paso 1: Configurar la integración de WhatsApp:
Ve a Configuración → WhatsApp, autentica tu número de WhatsApp Business y suscríbete si aún no estás suscrito.
Prueba la conexión para asegurarte de que la mensajería se ha enviado correctamente.
Paso 2: Crea tu plantilla:
Ve a Reputación → Configuración → Solicitud de revisión de WhatsApp.
Personaliza tu plantilla de mensajes con marcadores de posición dinámicos y enlaces de llamada a la acción.
Envíala para obtener la meta aprobación (tarda entre 1 y 2 minutos).
Enviar solicitudes de revisión:
Solicitudes individuales: envíelas a clientes individuales desde la sección de reseñas.
Solicitudes masivas: sube una lista de clientes (formato CSV), mapea los campos y envía de forma masiva.
Automatización del flujo de trabajo: usa los flujos de trabajo para activar automáticamente las solicitudes de revisión de WhatsApp en función de eventos específicos (por ejemplo, después de la compra).
¿Por qué esta función?
Alcance ampliado: atraiga a los clientes en una plataforma conocida y ampliamente utilizada.
Recopilación de comentarios optimizada: simplifique y personalice el proceso de recopilación de reseñas.
Reputación mejorada: aumente su presencia en línea con solicitudes de revisión consistentes y oportunas.
¡Aproveche esta función para fortalecer las relaciones con los clientes y mejorar su reputación hoy mismo!