En este artículo
Componentes de la acción del flujo de trabajo
Calendario
Personalidad e instrucciones adicionales
Límite máximo de mensajes antes de que pase a "CITA NO RESERVADA"
Valor y unidad del tiempo de espera
Canal
No dejes que el bot envíe un mensaje de confirmación
Comprenda los componentes de la acción del flujo de trabajo para configurar el bot de IA según sus necesidades
Componentes de la acción del flujo de trabajo
Calendario
Este calendario se utilizará para buscar espacios disponibles y sugerirlos al contacto y, una vez seleccionado por el contacto, la cita se reservará en este calendario.
<span>Los calendarios recurrentes no son compatibles</span>Personalidad e instrucciones adicionales
Utilice estos cuadros de aviso para agregar personalidad e instrucciones a la IA para que se adapte mejor a la voz de su marca y aumente la probabilidad de concertar la cita.
Límite máximo de mensajes antes de que pase a "CITA NO RESERVADA"
Este es el número máximo de mensajes dentro de los cuales el bot de IA intentará reservar una cita y si falla, enviará el contacto a la rama "Cita no reservada".
<span>El límite máximo es 25 y el mínimo es 5. El valor recomendado para este campo es 15.</span>Valor y unidad del tiempo de espera
El tiempo que el robot de IA espera a que el contacto responda a su respuesta. Si el contacto no responde en el tiempo especificado, se lo envía a la rama "Tiempo de espera".
<span dir="ltr"><span>Utilice la acción "Ir a" en la rama Tiempo de espera y envíe el contacto nuevamente a la <br>misma acción para que el bot de IA haga un seguimiento del contacto.</span></span>Canal
El canal de conversación en el que el robot de IA responderá al contacto. Los canales de soporte actuales son SMS, Facebook e IG
No dejes que el bot envíe un mensaje de confirmación
De forma predeterminada, el robot de IA envía el mensaje de confirmación de la reserva (ejemplo: Genial, tienes una cita para el 12 de agosto a las 6:00 p. m.) una vez que se reserva una cita. Si marca esta casilla, el robot de IA dejará de enviar el mensaje de confirmación y el contacto se enviará directamente a la rama "Cita reservada" tan pronto como se reserve la cita.
<span>Si está habilitado, no olvide agregar un mensaje de confirmación en la rama <br>"Cita reservada" para informar al contacto sobre el progreso y mantener la conversación.</span>