👀 ¿Qué hay de nuevo?
Total de mensajes enviados: Ver la cantidad total de mensajes de WhatsApp activados por la acción de flujo de trabajo seleccionada.
Mensajes pendientes: Realiza un seguimiento de los mensajes que aún no se han activado.
Mensajes enviados con éxito: Ver los mensajes que se han enviado a los destinatarios (indicados mediante una marca de verificación en WhatsApp).
Mensajes entregados: Monitorear los mensajes que han llegado al dispositivo del destinatario (dos marcas en WhatsApp).
Mensajes leídos por los clientes: Comprueba qué mensajes han abierto los destinatarios (marcas azules en WhatsApp).
Mensajes de WhatsApp fallidos: Ver mensajes que encontraron errores, como no disponibilidad en WhatsApp, plantillas bloqueadas o que alcanzaron los límites de marketing por usuario.
🛠️ Por qué esto es importante:
Con esta nueva función de estadísticas, obtendrá información valiosa sobre el estado de entrega e interacción de sus mensajes de WhatsApp, lo que le permitirá monitorear y optimizar su estrategia de comunicación. Este nivel de visibilidad le garantiza que puede actuar ante mensajes fallidos y analizar interacciones exitosas para llegar a un mejor cliente.
👷 Cómo funciona:
Ir a Automatizaciones > Seleccionar flujo de trabajo con Acción de WhatsApp.
Haga clic en el Acción de WhatsApp > Estadísticas.
Vea el desglose completo de las estadísticas, incluido el número de mensajes totales, pendientes, enviados, entregados, leídos y fallidos.
Exportar estadísticas de WhatsApp: después de ver las estadísticas, haga clic en el botón Exportar para descargar un informe detallado.
Estados y sus significados:
Total: Total de mensajes de WhatsApp activados en el flujo de trabajo seleccionado.
Pendiente: Mensajes que aún no se han activado.
Enviados: Mensajes enviados al destinatario (una marca).
Entregado: Mensajes entregados al dispositivo del destinatario (dos marcas).
Leer: Mensajes abiertos por el destinatario (marca azul).
Error: mensajes que encontraron errores como cuentas bloqueadas, problemas con la plantilla o límites de mensajes alcanzados.