Para escuchar una grabación de llamada con un contacto en particular
Abre la línea de tiempo de la conversación con ese contacto. Para hacerlo, busca el nombre del contacto en la barra de búsqueda. Una vez que hayas encontrado el contacto, puedes desplazarte por la línea de tiempo de la conversación para encontrar y escuchar cualquier grabación de llamada. Simplemente haz clic en reproducir. También puedes descargar la grabación y guardarla para tus registros.
La línea de tiempo de la conversación muestra la actividad más reciente primero. Así que si acabas de colgar el teléfono con tu contacto, la grabación es lo primero que verás.
En lugar de buscar cada grabación de llamada individualmente en las conversaciones, puedes encontrarlas todas en la pestaña de informes (Reporting) > Informes de Llamadas (Call Reporting).
En el lado izquierdo, haz clic en "Reporting" y luego en la parte superior selecciona "Call Reporting".
Aquí encontrarás un registro de tus últimas llamadas telefónicas. Detalla:
Fecha
Nombre
Número de teléfono
Si la llamada fue contestada
Si fue un llamante por primera vez
Duración de la llamada
En el lado izquierdo de cada registro, verás una flecha hacia abajo. Al hacer clic en eso, se revela la grabación de la llamada. Ahora, desde una sola pantalla, puedes recorrer la lista y escuchar todas tus grabaciones de llamadas.
CONSEJO PROFESIONAL: Escuchar las grabaciones de llamadas es especialmente útil como verificación de calidad si tienes empleados u otros compañeros de equipo manejando la comunicación.
