Logo

¿Qué estás buscando?

Obtenga ayuda directamente de nuestro equipo...

Mejoras en las transcripciones de llamadas, manejo de errores y más

4- Conversaciones

Mejoras en las transcripciones de llamadas, manejo de errores y más

Realce:

Última actualización el 24 Oct, 2024

  • Las transcripciones de llamadas ahora mostrarán toda la información, incluido el nombre y el correo electrónico, en lugar de redactar parte de la información.

  • En caso de que haya un error de conexión al realizar la llamada, ahora debería escucharlo en la llamada y verlo en la interfaz de usuario.

Captura de pantalla 2024-09-19 a las 6
  • 'Llamar a todos' y 'Flujos de trabajo' dirigen las llamadas a la 'Aplicación web' si el usuario no ha seleccionado ningún otro medio

Captura de pantalla 2024-09-19 a las 6

Corrección de errores:

  • El estado de las llamadas entrantes ahora es más confiable. Independientemente de si se dejó un mensaje de voz o no, las llamadas entrantes sin respuesta se marcaron como "Mensaje de voz". Ahora se marcan como "Mensaje de voz" solo si se dejó un mensaje de voz

  • Al realizar una transferencia de llamada a ciegas, la siguiente llamada mostraba "En espera" como habilitada en la interfaz de usuario. Esto ya se ha solucionado.

  • No se realizarán llamadas salientes a contactos que tengan la función DND 'Llamadas y mensajes de voz' habilitada, incluso si esas llamadas se realizan manualmente o mediante acciones manuales.

  • Ahora evitaremos llamar al mismo número en paralelo incluso si el flujo de llamada está configurado para llamar al mismo número en múltiples líneas paralelas

  • Se dieron casos excepcionales en los que un mismo contacto se agregó dos veces a un flujo de trabajo debido a activadores de estado de llamada. Esto ya se solucionó y el contacto se agregará solo una vez.

  • Al buscar un número de teléfono en el proceso de compra, a veces se mostraba un error. Ya se ha solucionado.

  • Se dieron casos excepcionales en los que se reproducía música en espera durante una llamada activa. Esto ya se ha solucionado.

¿Te resultó útil este artículo?
Anterior

Ver y filtrar conversaciones por seguidores 💬

Siguiente