Puedes ver quién respondió una llamada entrante. En Conversaciones > Detalles del mensaje, en el caso de una llamada entrante que haya sido respondida, puedes ver esta información. Pantalla de detalles de la llamada a continuación:
Llamada respondida por (si la responde un usuario interno) a continuación:
Llamada respondida por (si responde mediante un número de teléfono reenviado) a continuación:
🐞 Corrección de errores
Ahora se utiliza el estado de llamada seleccionado por el usuario
Al utilizar el marcador automático (en Conversaciones > Acciones manuales), verá las opciones anteriores al final de una llamada. Lo que elija aquí se establecerá como el estado de la llamada. El estado de llamada que elija aquí también se utilizará en el activador de flujo de trabajo/automatización. Si no elige nada, nuestro sistema detectará el estado de la llamada. Anteriormente, se utilizaba el estado de llamada detectado por el sistema en lugar del estado de llamada seleccionado por el usuario.
Las interrupciones del correo de voz funcionan incluso cuando el mensaje del contestador automático dura más de 15 segundos. Antes, esperábamos un máximo de 15 segundos antes de interrumpir el correo de voz. Ahora, esperaremos a que finalice el mensaje del contestador automático (más de 15 segundos) y luego interrumpiremos el correo de voz.